Sua privacidade, explicada sem juridiquês.

A Inova Web Plus, CNPJ 53.926.517/0001-72, com sede em Icó, Ceará, desenvolve e opera sites, sistemas de gestão e automação com inteligência artificial para pequenos e médios negócios.

Esta política explica, sem juridiquês, quais dados pessoais tratamos, por quê, com quem compartilhamos e o que você pode exigir da gente. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e as políticas das plataformas com as quais nos integramos, incluindo a Meta.

A quem se aplica

• Visitantes do site inovawebplus.com.br e das páginas de demonstração dos modelos.
• Clientes que contratam sites, sistemas ou automação.
• Usuários com acesso dentro de um sistema que operamos.
• Contatos comerciais que falam conosco por WhatsApp, e-mail, formulário ou redes sociais.

Coletamos o necessário para prestar o serviço. Nada de guardar informação "por precaução".

A LGPD exige fundamento para todo tratamento. Estes são os nossos:

O que não fazemos, em nenhuma hipótese

• Vender, alugar ou ceder dado pessoal a terceiros.
• Usar o conteúdo das conversas dos clientes para treinar modelos próprios de IA.
• Tomar decisão automatizada com efeito jurídico sobre você sem revisão humana.

Vários dos nossos sistemas usam IA generativa para atender no WhatsApp, gerar texto, ler documento e organizar informação. Vale saber como isso funciona por dentro.

• O conteúdo enviado ao modelo serve apenas para gerar a resposta daquela interação.
• Trabalhamos com provedores que garantem contratualmente o não uso do conteúdo para treinamento nas APIs comerciais.
• Você pode desativar a IA na sua conta e passar o atendimento a ser 100% humano.
• Resposta de IA pode errar. Em contexto de saúde, jurídico ou financeiro, configuramos o sistema para encaminhar a um humano em vez de decidir sozinho.

Só com quem é necessário para o serviço funcionar, e sempre sob contrato que exige a mesma proteção que aplicamos.

Transferência internacional

Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos a transferência ocorre com base no art. 33 da LGPD, apoiada em cláusulas contratuais padrão e nas garantias do próprio fornecedor. A lista atualizada de subprocessadores pode ser pedida a qualquer momento.

Vencido o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível, salvo quando a lei exigir guarda maior.

• Transmissão cifrada. Todo o tráfego usa HTTPS com certificado válido.
• Credenciais protegidas. Senhas guardadas com hash, nunca em texto puro. Tokens de integração cifrados no servidor.
• Acesso restrito. Só quem precisa acessa dado de cliente, e todo acesso administrativo fica registrado.
• Backup. Rotina periódica, com cópia em local separado do servidor principal.
• Atualização. Servidor e dependências mantidos em dia contra vulnerabilidades conhecidas.

A LGPD garante a você, gratuitamente:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e receber cópia.
• Correção — corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei.
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado para levar a outro fornecedor.
• Eliminação — dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre compartilhamento — saber com quem compartilhamos.
• Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem custo.
• Oposição — a tratamento feito com base em legítimo interesse.
• Revisão de decisão automatizada — pedir que uma pessoa analise.

Como pedir

1. Escreva para privacidade@inovawebplus.com.br ou chame no WhatsApp (88) 9 9305-8441.
2. Diga o que você quer e informe nome, e-mail cadastrado e CPF ou CNPJ.
3. Confirmamos a sua identidade, para que ninguém peça no seu lugar.
4. Respondemos em até 15 dias, por escrito.

Se a resposta não te satisfizer, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Detalhes do processo de exclusão estão na página Excluir meus dados.

Usamos cookies necessários para o site funcionar e cookies de medição para entender o que as pessoas procuram aqui. Você escolhe no aviso da primeira visita e pode mudar depois pelo link "Preferências de cookies" no rodapé.

O detalhamento de cada categoria, com nome, finalidade e prazo, está na Política de Cookies.

Nossos serviços são dirigidos a empresas e profissionais, não a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dado de criança ou adolescente sem consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsável, na forma do art. 14 da LGPD.

Alguns clientes nossos, como escolas, tratam dados de alunos menores dentro dos sistemas. Nesses casos o cliente é o controlador e responde pela base legal e pelo consentimento dos responsáveis; nós atuamos como operador.

Se identificar dado de menor tratado indevidamente por nós, avise que eliminamos.

Esta política pode ser atualizada quando mudarmos processos, ferramentas ou quando a legislação exigir. A data da última atualização fica sempre no topo.

Em mudança relevante, avisamos os clientes ativos por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência e destacamos o aviso no site. Continuar usando os serviços depois da entrada em vigor significa concordar com a versão nova.

Versão vigente publicada em inovawebplus.com.br/politica-de-privacidade.html. Versões anteriores podem ser solicitadas pelo canal do titular.